Question 1

Avez-vous une boutique avec pignon sur rue? / Do you have a store?

Accepted Answer

Nous n'avons pas de boutique physique pour l'instant. Tous nos produits sont offerts en ligne.
 
We do not have a physical store just yet. All of our products and services are offered online.

Question 2

Expédiez-vous à l'international? / Do you ship internationally?

Accepted Answer

Oui! Dès que votre commande est passée, nous travaillons à ce que vous puissiez avoir votre planche le plus rapidement possible. 
 
Yes, we do! As soon as you place your order, we get your order processed and send out to you as soon as possible.

Question 3

Peut-on essayer avant d'acheter? / Can I try before I buy?

Accepted Answer

Oui! Si vous êtes dans la régoin de Montréal, nous organisons des événements de promotion dans différents 'spots' de la ville pour vous permettre de découvrir nos planches. Pour rester au courant de nos événements, inscrivez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
 
Yes! If you are in the greater Montreal area, we often hold events at some of the city’s best spots to try before you buy, or you can also use our rental services. Sign-up to get information on our next events and follow us on social media.

Question 4

Faites-vous de la location? / Do you rent your boards?

Accepted Answer

Oui, nous louons nos planches. Nous aurons différents lieux de ramassage / dépôt à Montréal. Contactez-nous pour en savoir plus sur les tarifs et réservations de nos planches pour location. 
 
Yes, we rent our boards. We will have pick up/drop-off points in Montreal for weekly board rentals. Please contact us for rates, bookings and more information about our paddle board rental services.

Question 5

Quelle garantie offrez-vous? / What is your warranty?

Accepted Answer

Nos planches ont une garantie du manufacturier de un (1) an qui couvre les défauts de fabrication sur les planches neuves. La garantie exclue les dommages issus de l'usure normale, l'usage et l'entretien inapproprié, des modifications ou réparations non-autorisées ou de l'usage irresponsable de la planche. Une preuve d'achat devra être présentée au moment de la réclamation. 
 
We provide a manufacturer’s warranty for manufacturing defects on all new boards for one (1) year from date of purchase. The warranty does not cover damage that may be a result of normal wear and tear, misuse, improper handling or maintenance, unauthorized modification or repairs, or irresponsible use. A proof of purchase must be presented at the time of the warranty claim.

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